Chính sách và Quy định chung

Chính sách và Quy định chung

Trang web nhomkinhmanhtien.vn cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng. Chính sách và quy định dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và doanh nghiệp, đồng thời giúp các bên hiểu rõ trách nhiệm và quyền hạn của mình trong quá trình giao dịch.

1. Chính sách Thanh toán

• Hình thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán qua các phương thức như chuyển khoản ngân hàng, thanh toán bằng thẻ hoặc tiền mặt khi nhận hàng (COD).
• Thời điểm thanh toán: Khách hàng cần hoàn tất thanh toán trước khi sản phẩm được vận chuyển, trừ khi lựa chọn hình thức COD.
• Hóa đơn và chứng từ: Chúng tôi sẽ cung cấp hóa đơn và chứng từ liên quan để đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi cho khách hàng.

2. Chính sách Đổi và Trả hàng

• Điều kiện đổi trả: Chấp nhận đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng với mô tả, hoặc không đạt yêu cầu chất lượng như cam kết. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.
• Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Quy trình đổi trả: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nhomkinhmanhtien.vn để được hướng dẫn quy trình đổi trả cụ thể. Chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thỏa thuận tùy thuộc vào lý do đổi trả.

3. Chính sách Bảo hành và Sửa chữa

• Thời hạn bảo hành: Bảo hành sản phẩm trong vòng [X tháng/năm] kể từ ngày mua hàng.
• Điều kiện bảo hành: Áp dụng cho các sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Quy trình bảo hành: Khách hàng liên hệ với bộ phận bảo hành để được hướng dẫn quy trình kiểm tra và sửa chữa sản phẩm.
• Dịch vụ sửa chữa: Cung cấp dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành với mức phí hợp lý, áp dụng cho các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành.

4. Hướng dẫn Mua hàng

• Bước 1: Khách hàng truy cập trang web nhomkinhmanhtien.vn và tìm kiếm sản phẩm cần mua.
• Bước 2: Chọn sản phẩm và nhấn vào “Thêm vào giỏ hàng.”
• Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng và thực hiện các bước thanh toán theo hướng dẫn.
• Bước 4: Hoàn tất thông tin giao hàng và xác nhận đơn hàng. Nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận và cập nhật trạng thái giao hàng.

5. Chính sách Bảo mật

• Cam kết bảo mật thông tin: Chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng, không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý từ khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Mục đích thu thập thông tin: Thông tin được thu thập chỉ phục vụ cho việc xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ, và thông báo về các chương trình khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý nhận.
• Biện pháp bảo mật: Áp dụng các biện pháp an ninh công nghệ và quy trình bảo mật cao để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi mất mát, truy cập hoặc sử dụng trái phép.

---